شروط الاسترجاع والاستبدال
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 3 أيام واستبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي، مع جميع الملصقات والمرفقات وبحالته الأصلية وغير مستخدم.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي بها عيب ناتج عن سوء استخدام المستخدم.
- المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية.
- المنتجات التطريز بحسب الطلب.
رسوم الاسترجاع
- يتحمل المستخدم جميع نفقات الإلغاء والاسترجاع، اذا وصل المنتج بشكل سليم.
- إذا كان المنتج مستلمًا بمخالفة أو به عيب مصنعي، يتحمل المتجر نفقات الاسترجاع ويتم استرجاع قيمة المنتج ورسوم الشحن الأصلية.
إجراءات الاسترجاع
- طلب الاسترجاع من خلال التواصل عبر الواتس آب.
- شحن المنتج إلى المتجر الإلكتروني خلال 2-3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
- بعد فحص المنتج والتأكد من استيفاء الشروط، يتم رد قيمة المنتجات خلال 24 الى 48 ساعة عبر وسيلة الدفع الأصلية أو حوالة بنكية.
ملاحظات
- يشمل المبلغ المسترجع قيمة المنتجات المدفوعة والضرائب، ولا يشمل رسوم الشحن الأصلية.
- في حال استرجاع منتجات تحت خصم أو عرض معين، يُعاد المبلغ كما هو مسجل على الفاتورة الأصلية.
- إذا لم تنطبق شروط الاسترجاع على المنتج، يتحمل المستخدم رسوم إعادة شحن المنتج إليه.
